Beste dame of heer, ik reis dagelijks met de shuttle van u. Nu wil ik u erop wijzen dat ik vanaf het moment dat de bussen zijn vervangen door de shuttle, dat er zeer vaak storing is.
Vandaag was er een voertuig met een snelheidsbeperking. Hierdoor hebben wij 50 minuten!! gedaan over het traject.
De week ervoor was er een bus omdat de shuttle steeds uitviel. De week ervoor moesten wij lopen vanaf de brug, dit 2 dagen lang omdat volgens de monteur “de shuttle zijn positie kwijt was”.
Als het apparaat wel rijdt, dan zit de shuttle zo vol dat je op elkaar gepakt staat.
Ook is er geen nette opstelling van mensen waardoor mensen stiekem langs de zijkanten van de rij naar voren dringen terijl de mensen die netjes staan te wachten bij halte Capelse brug.
Geachte,
Bedankt voor uw email.
Connexxion is verantwoordelijk voor de shuttle.
U kunt uw klacht doorgeven aan Connexxion telefoonnummer 0900-9292
Met vriendelijke groet,
C.
Informatiecentrum
Beste C.
Het telefoonnummer betreft het telefoonnummer voor reizigersinformatie, dat is dus geen klachtenlijn of heeft enige connectie met Connexxion.
Bovendien verwacht ik van de gemeente Capelle a/d IJssel dat zij instaan voor het vervoer in de gemeente.
Connexxion laat ons zowel letterlijk als figuurlijk in de kou staan dus hoopte ik dat de gemeente Capelle wel serieus met onze klacht zou omgaan.
Ik hoop dan ook dat u mijn klacht serieus neemt en deze doorgeeft aan de verantwoordelijke voor vervoer.
Bij voorbaat dank,